KLIQXE SMB Manufacturing ONE、中小製造業のDXを加速するSalesforce活用支援サービスを機能強化

中小製造業のDXを「小さく・無理なく・簡単に」実現

KLIQXE株式会社は、中小製造業向けのDXプラットフォーム導入伴走支援サービス「KLIQXE SMB Manufacturing ONE」の機能強化を発表しました。本サービスは、世界No.1 CRM（顧客関係管理システム）であるSalesforceを活用し、中小製造業が直面するデジタルトランスフォーメーション（DX）、事業承継、人手不足、生産性向上といった複合的な経営課題に対応することを目指しています。

中小製造業に特化することで、各企業が「小さく・無理なく・簡単に」DXを始められるよう、「製造業向け事前設計済みの業務プロセスフロー × ノーコード導入 × 稼働後3ヶ月の伴走支援」をオール・イン・ワンパッケージで提供します。

Salesforce：2024年CRM世界シェア1位（出典：IDC「Worldwide Semiannual Software Tracke」2025年4月）

KLIQXE SMB Manufacturing ONEで何ができるのか

KLIQXE SMB Manufacturing ONEは、Salesforceを基盤として、中小製造業の業務プロセスを一貫して管理できるDX基盤を提供します。具体的には、顧客管理や案件管理に加えて、簡易的な受注、在庫、納入商品、シリアル管理、保守・品質対応までを一つのシステムで扱える業務テンプレートが用意されています。

このサービスは、業務プロセスやデータ基盤の再設計に際して「どこから着手すべきか分からない」という課題を持つ企業に対し、まずは現場で使えるDX基盤を早期に立ち上げ、将来的な業務高度化やAI活用へと段階的につなげていくことを支援します。

解決できる具体的な課題と導入メリット

多くの中小製造業では、見積、受注、在庫、納入、保守、品質対応といった情報が担当者ごとのExcelや紙、個別の管理表に分散し、「目に見えにくい経営リスク」が拡大しやすい状況にあります。これにより、最新状況の把握に時間がかかり、対応漏れ、引き継ぎミス、売上機会の見落としといった課題が発生しています。

KLIQXE SMB Manufacturing ONEを導入することで、これらの情報がSalesforce上で一元化され、以下のようなメリットが期待できます。

情報分散による経営リスクの解消: 散在していた情報を統合し、業務の透明性を向上させます。
売上取りこぼしの防止: 案件化の遅れや納期回答の遅れ、追加提案機会の見落としなどを減らし、ビジネスチャンスを最大化します。
人手不足、生産性向上への貢献: 業務プロセスの標準化と効率化により、限られたリソースでより高い生産性を実現します。
将来的なAI活用への準備: 日々の業務データがSalesforce上に蓄積されるため、将来的なAI導入や高度なデータ分析への基盤が整います。

今回の主な機能強化ポイント

今回の機能強化により、KLIQXE SMB Manufacturing ONEはさらに実用的なDX基盤へと進化しました。

営業から受注後までの一貫した管理
見込み顧客への営業活動から、商談、受注、納入後の対応までを一連の流れで管理できるようになり、情報漏れや顧客対応の一貫性の欠如を防ぎます。
在庫・調達情報の見える化
営業段階から在庫や調達に関する情報を確認できるため、受注後の在庫不足や納期回答の遅延といった課題を軽減し、迅速な判断を支援します。
納入後情報の一元管理
納入後の商品情報、シリアル番号、交換対応などの履歴を容易に確認できるようになり、保守対応や品質対応の精度向上に貢献します。
保守・品質・返品対応プロセスの標準化
保守依頼、品質調査、交換対応、返品・検査といった対応プロセスが整理され、必要な情報を確認しながら業務を進められるようになります。これにより、対応漏れや引き継ぎミスを削減します。
経営・現場の状況把握を支援するダッシュボード
営業、受注、納入後対応、保守・品質対応などの状況を可視化するダッシュボードが拡充され、経営者から現場担当者までが同じデータを見て、次のアクションを判断しやすくなります。