RPAやAIで自動化しきれない業務を「AI＋人力」で完全自動化する「AX BPO」サービスが始動

AX BPOとは：AIと人力で業務を丸ごと自動化

AX BPOは、RPA（Robotic Process Automation：定型業務を自動化するソフトウェアロボット）やAI（Artificial Intelligence：人工知能）だけでは自動化しきれない業務プロセスを、BPO（Business Process Outsourcing：業務プロセスの一部または全部を外部に委託すること）として丸ごと引き受けるサービスです。

Generative Partnersが培ってきた豊富なAIエージェント（特定の目的を達成するために自律的に動作するAIプログラム）構築技術に基づき、業務を工程ごとに分解します。そして、AIエージェント、OCR（光学文字認識）、RPA、iPaaS（クラウド上のアプリケーション連携サービス）、GAS（Google Apps Script）、VBA（Visual Basic for Applications）、Python（プログラミング言語）などの適切な技術と、専任スタッフによる人力処理を組み合わせて、顧客専用の自動化フローを構築します。

AIで処理可能な工程はAIが、判断が必要な工程は専任スタッフが担うため、例外処理、目視確認、マスタ更新、業務変更への追随まで全て任せることができます。結果として、業務の完全自動化と担当者の手離れを実現します。納品は、Excel管理表や基幹システムへの入力など、現在利用している形式で行われます。

AX BPOの主な特長

AX BPOは、情報システム担当者やDX推進担当者が抱える具体的な課題に対応する、以下の4つの特長があります。

1. 現行システムとフォーマットのまま、操作・運用不要で業務を自動化

新しいツールを導入したり、基幹システムを改修したりする必要はありません。ツールの操作や自動化シナリオの保守もGenerative Partnersが担当するため、顧客側の担当者に新たな作業負担は発生しません。

2. 業務の分解と自動化設計を丸ごと引き受け

現在の業務プロセスを画面共有で示すだけで、Generative Partnersが工程の切り分け、AI・RPA・人力処理の分担、判断基準の整理まで設計します。要件定義書や仕様書といった複雑な書類作成も不要です。

3. 例外対応・運用維持・稼働監視まで対応

取引先ごとの書式の違いや、人の判断を要する工程は専任スタッフが処理します。業務の変更があった際の設計更新や、日々の稼働監視もGenerative Partnersが行うため、担当者の異動や退職による業務停止のリスクを防ぎます。

4. 希望の形式で自動的にアウトプットを提供

Excel管理表、基幹システムへの入力、PowerPointレポート、チャット通知など、顧客が現在使用している形式で成果物を自動的に納品します。

自動化できる業務例と活用シーン

AX BPOは、部門や業種を問わず、あらゆる業務の自動化に対応します。

自動化業務例:

請求書の読み取りと入力
入金消込
経費精算のチェック
仕訳の作成
月次レポートの作成
受発注データの登録
在庫の突合
取引先マスタの名寄せ
商談データの更新
営業リストの作成
競合の価格調査
公開情報の定期監視
問い合わせの一次回答文案
勤怠データの集計
広告レポートの作成
議事録の作成と共有

転記や集計だけでなく、調査、判断、文書作成を伴う業務も引き受けます。また、Google スプレッドシート、Excel、kintone、Salesforce、freee、マネーフォワード、Slack、Chatwork、SAP、基幹システム、紙・FAXなど、現在利用しているツールや社内の独自システムもそのまま自動化可能です。

導入の進め方と費用

AX BPOの導入は、以下のステップで進められます。ヒアリングから最短翌営業日でのお見積もり、最短1ヶ月での本番運用開始が可能です。

導入ステップ:

ご相談（無料）: 業務の概要や課題をヒアリングします。対象業務が明確でなくても問題ありません。
ヒアリング（1回・60分）: 実務担当者から、現在の業務プロセスを画面共有で確認します。
お見積もり（翌営業日）: 現在の工数・費用と、導入後の月額を比較提示します。
テスト運用（2〜4週間）: Generative Partnersが実際に業務を処理し、顧客が結果を確認します。マニュアルや仕様書は不要です。
本番運用: 稼働監視と業務変更への追随を継続し、安定した運用をサポートします。

費用:
1業務シナリオあたりの月額目安は10〜30万円です。この月額には、設計・構築、ツールの利用料、運用保守、例外処理の人力対応まで含まれており、初期費用は原則無料です。金額は業務内容と件数によって異なるため、詳細はお問い合わせください。

無料相談・資料請求はこちら: https://ax-bpo.jp/#contact

背景：RPAやAIの限界を超えるDXソリューション

日本はRPAの導入が進んだ国の一つですが、多くの企業で「RPAを導入しても例外処理が残る」「AIの精度が業務水準に達しない」「運用保守が属人化する」といった課題が顕在化しています。政府も「AIトランスフォーメーション（AX）」を推進し、中堅・中小企業のDX支援を強化する中で、Generative Partnersは、こうした「最後まで自動化しきれない業務」を解決するためにAX BPOを開発しました。

AX BPOは、AI技術の進化と人的リソースを組み合わせることで、精度の確認や例外対応といった、これまで人が担わざるを得なかった最後の工程までをサービスとして提供し、企業のDXを強力に推進します。