法人向けAI「ChatSense」のNotebook機能が進化、会話の意図を理解し社内資料を高精度検索

法人向けAI「ChatSense」のNotebook機能が進化、会話の意図を理解し社内資料を高精度検索

「ChatSense」Notebook機能が進化：会話の意図を理解し、社内資料を高精度検索

株式会社ナレッジセンスは、法人向け生成AIエージェント「ChatSense」のNotebook機能において、質問の意図を理解し、社内資料を高精度に検索する新機能を実装しました。この機能により、利用者は「それを詳しく教えて」といった追加質問をする際、直前の会話内容を踏まえた検索文に自動変換されるため、資料検索の手間が省け、根拠に基づいた回答を継続しやすくなります。

解決する課題：会話が深まるほど資料探しが困難に

ChatGPT（チャットジーピーティー）をはじめとする生成AI（テキストや画像などを自動で生成するAI）は、多くの企業で業務効率化に活用されています。しかし、従来のAIチャットサービスでは、会話が長く続いた後の追加質問において、その言葉だけでは検索に必要な情報が不足し、関連する社内資料を見つけられないという課題がありました。

Notebook機能はこれまでも社内資料を参照しながら質問に回答できる仕組みを提供してきましたが、「会話を続けても、資料を正しく探し直してほしい」という要望が寄せられていました。今回の新機能は、こうした利用者の声に応え、資料に情報があるにもかかわらず見つけられないケースを削減することを目指しています。

新機能の特徴：質問の意図を自動解析し、資料検索を効率化

  1. 追加質問を会話の流れから自動変換

    「それを詳しく教えて」のような追加質問に対し、AIがこれまでの会話内容を補完し、適切な検索文へ自動変換します。これにより、ユーザーは質問を改めて書き直すことなく、知りたい情報を深掘りできます。

  2. 根拠に基づく回答を継続
    参照したページを示しながら回答する仕組みは従来通りです。会話が長くなっても、情報源（根拠）を確認しながら利用を続けられるため、回答の信頼性が保たれます。

法人向けChatGPTサービス「ChatSense」の全体像

「ChatSense」は、米OpenAI（オープンエーアイ）社が提供する大規模言語モデル（大量のテキストデータを学習し、人間のような文章を生成できるAIモデル）「ChatGPT」を、法人利用に特化させたサービスです。セキュリティとコスト面で優位性を持ち、東証プライム上場企業を含む500社以上の企業に導入されています。

ChatSenseの機能概要

主な特徴は以下の通りです。

  • チャット内容のAI学習からの保護: エンタープライズプラン、スタンダードプラン、無料のスタータープランの全てで、入力したチャット内容がAIの学習に利用されないよう保護する機能が提供されます。

  • 豊富な独自機能: プロンプト（AIへの指示文）の社内共有機能、メンバーの一括管理、フォルダ＆ドラッグ機能など、法人利用に役立つ機能が多数用意されており、そのほとんどが無料プランから利用可能です。

  • 導入しやすい料金体系: 初期費用が無料で、最低利用期間の縛りもありません。無料で利用できる範囲も広く設定されており、「使ってみないとわからない」という企業のニーズに応えます。

導入メリットと活用シーン

情報システム担当者やDX推進担当者にとって、この新機能は社内業務の効率化と情報活用の促進に大きく貢献します。

  • 社内問い合わせの効率化: 従業員が社内規定や業務マニュアルについて質問する際、「この部分をもっと詳しく」といった曖昧な質問でも、AIが意図を正確に捉えて関連資料を提示するため、自己解決を促し、担当部署への問い合わせを削減できます。

  • ナレッジ共有の促進: 複雑な製品情報やサービス内容に関する問い合わせに対しても、会話形式で深掘りしながら正確な情報を得られるため、社員の知識習得をサポートします。

  • 情報探索時間の削減: 必要な情報がどこにあるか分からなくても、AIが会話の流れから最適な資料を探し出すため、情報探索にかかる時間を大幅に短縮できます。

対象企業規模と提供形態

「ChatSense」は、東証プライム上場企業を含む500社以上への導入実績があり、大手企業から中小企業まで幅広い企業規模に対応しています。クラウドサービスとして提供され、初期費用無料かつ最低利用期間の縛りがないため、導入のハードルは低いと言えるでしょう。

導入・問い合わせ方法

新機能の詳細や導入に関するご相談は、以下の窓口からお問い合わせください。

提供元：株式会社ナレッジセンス

株式会社ナレッジセンスは、法人向けChatGPTサービス「ChatSense」をはじめ、生成AIに関する複数のサービスを提供し、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）と生産性向上を支援しています。生成AIを活用した業務効率化やDX戦略コンサルティングにも尽力しており、企業の様々な課題解決に取り組んでいます。

ナレッジセンスは、今後も生成AIの活用を通じて、社員の生産性向上とデジタルトランスフォーメーションの推進に貢献していきます。

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