サービス拡充の背景と目的
企業の情報システム部門では、日々発生するPCに関する社内からの問い合わせ対応に加え、端末の入れ替えや社員の入退社に伴うキッティング業務が継続的に発生しています。これらの業務は、担当者の交代のたびに教育コストがかかる、作業者によって品質にばらつきが生じるといった課題を抱えることがあります。
「パソコンおまかせサポート」を提案する中で、キッティングに関する相談が増加しており、既存の外部委託先に対する「作業品質のばらつき」や「委託先を見直したい」といった声も聞かれました。このようなニーズを受け、コンピューターマネージメント株式会社は、PCヘルプデスクとキッティングを組み合わせることで、PCのライフサイクル全体を一貫して支援できる体制を整えました。
今回のサービス拡充ポイント
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キッティングを中核サービスとして提供
これまでオプションだったキッティングが主要なサービスとなり、PCのセットアップから利用開始に必要な各種設定までをコンピューターマネージメント株式会社が対応します。これにより、情報システム担当者の作業負荷を大幅に軽減できます。 -
PCヘルプデスクを継続して提供
社内で発生するPCに関する問い合わせには、専門チームが対応します。月40時間まで回数制限なく利用できるため、日常的なPCトラブルや操作方法に関する問い合わせ対応を情報システム部門に代わってサポートします。 -
PCの導入から利用開始後まで一貫して支援
PCの利用準備であるキッティングから、利用開始後に発生するトラブルや操作方法の問い合わせ対応まで、一貫してサポートします。PCに関する定型業務を外部に委託することで、情報システム担当者はDX推進やIT戦略の策定など、より戦略的な業務へ注力できる環境を構築できます。
サービス概要と提供内容
「パソコンおまかせサポート」は、キッティングとPCヘルプデスクの2つの柱で構成されます。サービス詳細・ご利用のお問い合わせは、以下のURLからご確認ください。
キッティング
機器の準備からPCのセットアップ、引き渡しまで、キッティングに関する一連の作業をワンストップで対応します。情報システム担当者が端末ごとに設定作業を行う負担を軽減し、一定の品質でPCを準備・展開できる体制づくりを支援します。
PCヘルプデスク
PC利用開始後に発生するトラブルや操作方法など、社内からのPCに関する問い合わせを専門チームが対応します。月40時間の利用時間上限まで、問い合わせ回数に制限なく利用可能です。
ご利用料金
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キッティング: 別途お見積り（PC1台から相談可能）
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PCヘルプデスク: 月額246,000円（消費税別）
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受付・対応時間: 祝祭日および指定休日を除く平日（月～金）9:30～17:00
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最低利用期間: 3ヶ月
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月40時間まで回数制限なく利用可能
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こんな企業におすすめ
「パソコンおまかせサポート」は、以下のような課題を持つ企業に特におすすめです。
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担当者の交代のたびに作業内容のレクチャーが必要となり、教育コストがかかっている
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固定費を変動費化し、業務量に応じた柔軟な運用体制を構築したい
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作業者によってキッティング品質にばらつきがある
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日々のPC関連業務に追われ、DX推進などの業務に手が回らない
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PC関連業務の属人化を解消したい
導入メリットと活用シーン
このサービスを導入することで、情報システム担当者はPCの設定作業や社内からの問い合わせ対応といった定型業務から解放され、AI活用やDX推進、IT戦略の策定といった、より企業成長に直結する戦略的な業務へ集中できる環境を構築できます。また、キッティング作業の品質が均一化され、大量の端末展開が必要な場合でも、短期間で安定した配備が期待できます。
今後の展開
コンピューターマネージメント株式会社は、「パソコンおまかせサポート」を通じて、情報システム担当者が戦略的な業務に注力できる環境づくりを支援していきます。今後も、キッティングから端末の配送、利用開始後のPCヘルプデスクまで、PCに関する業務をワンストップで支援できるサービス提供体制の充実を図る予定です。
