電話対応のDXを推進！音声AI・SMS・IVRで顧客コミュニケーションを革新する無料オンラインセミナー

電話業務の課題を解決し、DXを推進するオンラインセミナー

多くの企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）推進が進む中、電話業務は依然として人手に依存する部分が多く、非効率性や機会損失、対応品質のばらつき、記録・引き継ぎの負担といった課題を抱えています。これらの課題は、業務プロセス全体のデジタル化を阻害し、顧客対応の流れを分断する要因となっています。

音声AI・SMS・IVRで実現する顧客コミュニケーションの革新

株式会社メディア4uが2026年9月15日に開催する無料オンラインセミナーでは、進化した音声AIを新たな顧客接点のチャネルとして捉え、SMS（ショートメッセージサービス）やIVR（Interactive Voice Response：音声自動応答）、AIコールを組み合わせることで、これらの電話業務の課題を解決し、顧客コミュニケーションを改善していく考え方を紹介します。

現在の音声AIエージェントは、自然な会話による応答や会話内容に応じた判断、有人転送だけでなく、通話内容の文字起こしや要約など、後続業務まで担える段階へと進化しています。これにより、定型的な電話対応はデジタルに任せ、込み入った対応や判断が求められる業務には人が集中できる環境を構築することが可能です。

セミナーの見どころと対象者

本セミナーでは、人材、小売・EC、不動産、金融・保険といった複数業界の課題を取り上げ、それぞれの顧客対応でどのようにSMS、IVR、AIコールを使い分けて解決を図っているのか、具体的な活用事例を交えて解説します。AIコールだけでなく、SMSやIVRのみで対応しているケースも紹介されるため、幅広い業種・業務の担当者が自社の課題解決のヒントを得られる内容です。

このような課題をお持ちの情報システム担当者やDX推進担当者におすすめです。

電話対応における、人とデジタルの役割分担を見直したい方
人材、小売・EC、不動産、金融保険など、業界別の事例から業務改善のヒントを探したい方
音声AIの導入に興味はあるものの、不安から検討が進んでいない方
SMS・IVR・AIコールを組み合わせた顧客対応に関心のある方

セミナー概要

テーマ
【受信も発信も】その電話、本当に人が対応する必要がありますか？〜音声AIとSMS・IVRで実現する、人は“人にしかできない対応”に集中できる顧客コミュニケーション〜

日時: 2026年9月15日（火）11:00～12:00
形式: オンライン（Zoom使用／参加無料）
参加費: 無料
主催: 株式会社メディア4u
協力: マジセミ株式会社

主催企業：株式会社メディア4uについて

株式会社メディア4uは、株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社です。法人向けSMS送信サービス「オーロラSMS」、IVRとSMS送信を組み合わせたクラウドサービス「オーロラIVR」、AIエージェントが受電・架電・多言語対応などを自動化するクラウドサービス「オーロラAIコール」の運営・販売を行っています。これらのサービスを通じて、企業の顧客コミュニケーションの効率化と品質向上を支援しています。