【調査】9割が業務自動化を希望、8割は「AI＋人」の協業を重視！DX推進の障壁「詳しい人がいない」を解決するAI自動化サービス

生成AI活用で業務効率化！現場のリアルな声と課題解決策

企業における生成AI（Generative AI：テキストや画像を自動生成する人工知能）の活用が広がる中、株式会社Webライタープロが実施した調査で、業務自動化への高いニーズと、導入・運用における具体的な課題が明らかになりました。

この調査は、企業・団体で働く300名を対象に2026年7月19日〜21日に実施されたもので、回答者の92.3%が何らかの業務を自動化したいと考えていることが判明しています。さらに、自動化したい業務に週3時間以上を費やす人が62.3%に上り、業務負担の大きさが浮き彫りになりました。

業務自動化の理想は「AI＋人」の協業モデル

驚くべきは、回答者の80.0%が完全な自動化ではなく、「AIが下書きし人が仕上げる」または「大部分を自動化し人が承認する」といった、AIと人が協力する形を望んでいる点です。これは、AIが定型作業を担い、人が判断や最終確認を行う「Human In The Loop（ヒューマン・イン・ザ・ループ）」という考え方が、現場で現実的な運用として求められていることを示しています。

DX推進の最大の障壁は「詳しい人がいない」

しかし、自動化が進まない理由として最も多かったのは「詳しい人がいない」（42.7%）という回答でした。これに「精度に不安がある」（29.3%）、「構築する時間がない」（28.0%）が続きます。生成AIツールへの関心は高いものの、導入や運用を推進できる人材や体制の不足が、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の大きな課題となっているのです。

課題を解決する「AI自動化プロ」とは

株式会社Webライタープロが提供する「AI自動化プロ」は、こうした企業の課題に対応するAI業務自動化構築代行サービスです。業務内容のヒアリングから、AIを活用した業務自動化の仕組み設計・構築、テスト運用、そして利用できる状態での納品までを一貫して支援します。

特に、以下のような課題を持つ企業におすすめです。

何を自動化すべきか分からない：業務の棚卸しを行い、自動化できる工程を整理します。
詳しい人・構築時間が足りない：AI実装担当が設計から構築まで代行します。
精度や例外対応が不安：人の確認・承認工程を含めた設計で安心です。
導入後に使われるか不安：実業務でのテスト運用と調整まで実施し、定着をサポートします。

導入メリットと活用シーン

「AI自動化プロ」は、特に以下のような定型業務の効率化に強みを発揮します。

資料作成：AIがたたき台を作成し、人が最終確認・修正することで、ゼロからの作成時間を大幅に短縮できます。
データ入力・転記：紙やPDFからのデータ入力、社内システムへの転記作業を自動化し、入力ミスやダブルチェックにかかる時間を削減します。
会議調整・議事録：AIが議事録の初稿を作成し、会議後のまとめ作業を効率化します。

これらの業務に週3時間以上を費やしている場合、AIによる自動化は大きな工数削減につながるでしょう。匿名回答者からは、データ入力における「読み合わせによるダブルチェック」に時間がかかっている実態や、AIによる資料作成で「ゼロから考えるより作業はかなり速くなった」といった声が寄せられています。

サービスの詳細、料金、連携について

「AI自動化プロ」は、45種類の自動化メニューを公開しており、買い切り15万円（税別）から導入が可能です。サービスは、業務ヒアリング、業務設計、構築、納品、テスト運用までの一貫したプロセスで提供されます。

既存の会計ソフトやSaaS（Software as a Service）との連携については、各サービスがAPI（Application Programming Interface：ソフトウェアの機能やデータを外部から利用するための接続規約）や外部連携機能に対応しているかによって異なります。利用環境に応じて、API連携、データ連携、または人による確認工程を含めた運用など、最適な方法が設計されます。

外部支援への高い関心

調査では、専門家による自動化支援に「相談したい」「価格・内容次第で検討したい」と明確に検討する層が43.7%に上り、「興味はあるが社内承認が難しい」という潜在層を含めると75.7%が外部支援に関心を持っていることが分かりました。特に、生成AIの利用頻度が高い人や、ツール選定に関わる管理職ほど、外部支援の必要性を感じている傾向があります。