パソコン導入から運用まで一貫支援 「パソコンおまかせサポート」のキッティングサービスが拡充
コンピューターマネージメント株式会社は、PCに関する業務を一括で支援する「パソコンおまかせサポート」において、これまでオプションメニューだった「キッティング」を中核サービスとして拡充し、提供を開始しました。これにより、PCの導入準備から利用開始後の問い合わせ対応までを一貫して支援し、情報システム部門の業務負荷軽減をサポートします。
なぜサービス拡充が必要とされたのか？
多くの企業の情報システム部門では、PCに関する社内からの問い合わせ対応に加え、端末の入れ替えや社員の入退社に伴うキッティング（PCを業務で使える状態にするための初期設定作業）業務が継続的に発生しています。これらの業務は情報システム担当者の大きな負担となっており、外部委託における作業品質のばらつきや見直しニーズも高まっていました。
こうした背景から、PCヘルプデスクとキッティングサービスを組み合わせることで、より包括的な支援体制が求められていました。
「パソコンおまかせサポート」の主な特長
情報システム部門の課題解決に貢献する「パソコンおまかせサポート」の主な特長は以下の通りです。
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キッティングを中核サービスとして提供: PCのセットアップや各種設定など、導入準備に必要な作業を代行し、情報システム担当者の作業負荷を軽減します。
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PCヘルプデスクを継続して提供: PCに関する社内からの問い合わせを専門チームが対応。月40時間まで回数制限なく利用可能です。
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PC導入から利用開始後まで一貫して支援: キッティングからヘルプデスクまでを一貫して対応することで、情報システム担当者はDX推進やIT戦略策定といった戦略的な業務に注力できます。
サービスの具体的な内容
キッティングサービス
機器の準備からPCのセットアップ、引き渡しまで、キッティングに関する一連の作業をワンストップで提供します。これにより、情報システム担当者が端末ごとに設定作業を行う負担を軽減し、一定の品質でPCを準備・展開できる体制構築を支援します。
PCヘルプデスクサービス
PC利用開始後に発生するトラブルや操作方法など、社内からのPCに関する問い合わせを専門チームが対応します。月40時間の利用時間上限まで、問い合わせ回数に制限なく利用できるため、情報システム部門は日常的な問い合わせ対応から解放されます。
サービス利用がおすすめの企業
「パソコンおまかせサポート」は、以下のような課題を持つ企業に特におすすめです。
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担当者の交代のたびに作業内容のレクチャーが必要で、教育コストがかかっている。
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固定費を変動費化し、業務量に応じた柔軟な運用体制を構築したい。
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作業者によってキッティング品質にばらつきがある。
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日々のPC関連業務に追われ、DX推進などの戦略的業務に手が回らない。
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PC関連業務の属人化を解消したい。
料金・提供形態
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キッティング: 別途見積もり（PC1台から相談可能）。
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PCヘルプデスク: 月額246,000円（消費税別）。
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受付・対応時間: 祝祭日および指定休日を除く平日（月～金）9:30～17:00。
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最低利用期間: 3ヶ月。
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月40時間まで何度でも利用可能です。
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今後の展望
コンピューターマネージメント株式会社は、「パソコンおまかせサポート」を通じて、情報システム担当者がPC設定作業や社内からの問い合わせ対応に追われる状況を改善し、AI活用・DX推進やIT戦略の策定など、より戦略的な業務へ注力できる環境づくりを支援していく方針です。また、大量の端末展開が必要となるキッティング業務についても、BPOセンターにて一括対応することで、短期間で安定した端末配備を支援し、キッティングから端末の配送、利用開始後のPCヘルプデスクまで、PCに関する業務をワンストップで支援できるサービス提供体制の充実を図るとしています。
サービス詳細・お問い合わせ
サービス詳細およびご利用に関するお問い合わせは、以下のURLよりご確認ください。
コンピューターマネージメント株式会社について
コンピューターマネージメント株式会社は、1981年11月26日に設立された独立系システム開発会社です。大手企業を中心に、金融業界をはじめ、メーカー、サービス事業者など、多岐にわたる分野で高度なシステムおよびソリューションサービスを提供しています。顧客の経営に直結するシステム課題や業務課題に対し、蓄積された開発ノウハウを活かし、それぞれのビジネスモデルに応じたソリューションをワンストップで提案しています。グループ全体で約750名の従業員を擁し、年間連結82億円の売上を上げています。詳細情報は、https://www.cmknet.co.jp/をご覧ください。
