NECのマーケティングソリューション「BestMove」が大手企業で活用拡大：AIペルソナで企画業務を変革

結論：AIペルソナでマーケティング企画を高速化・高精度化

企業のマーケティング活動において、データに基づいた施策立案の重要性が高まる一方で、データ活用人材の不足や担当者の経験・勘に依存する課題が顕在化しています。NECが提供するマーケティングソリューション「BestMove（ベストムーブ）」は、これらの課題を解決し、企業のマーケティング企画業務を革新します。

「BestMove」は、消費者の実購買データと意識データを基に、ターゲット顧客を高解像度に再現したAIペルソナを生成します。このAIペルソナと対話することで、新商品や新サービスの市場投入前に消費者の反応を定量的・定性的にわずか数分で予測。これにより、マーケティング担当者は施策を納得いくまで改善でき、意思決定の迅速化、施策成功確率の向上、プロダクトライフサイクルの短期化、そしてROI（投資収益率）改善に貢献します。

BestMoveとは？顧客理解を深めるAIペルソナ活用ソリューション

「BestMove」は、NEC独自のAI技術とクレジットカードやID-POSなどの実購買データ、さらに意識調査データを組み合わせることで、顧客特性を詳細に再現した「AIペルソナ」を生成します。AIペルソナとは、実際の消費者行動や心理を仮想的に再現したAIモデルのことで、これにより、よりリアルな顧客像を把握することが可能になります。

生成されたAIペルソナに対してアンケートやインタビューを実施することで、商品企画、プロモーション、営業販促といったマーケティング企画業務を強力に支援します。従来のAIを活用したマーケティングDXソリューションが一般的な知識や仮想データに基づく提案に留まることが多い中、「BestMove」は実際の顧客特性や購買行動を深く反映することで、実務で活用できる高精度な示唆を提供します。

具体的な導入メリットと活用シーン

「BestMove」は、様々な業界の大手企業で導入が進み、具体的な成果を上げています。ここでは、DX推進担当者が注目すべき導入メリットと活用シーンをご紹介します。

味の素冷凍食品株式会社（新価値創造部）
新規事業のテーマ調査において、初期設定の構築にかかる期間と費用（1テーマあたり平均2～3ヶ月、100～150万円）を大幅に削減。壁打ち機能やAIアンケート/インタビュー機能を活用し、初期仮説の探索や意思決定をスピーディに行えるようになりました。
ダイアナ株式会社（デジタルマーケティング部）
ECサイト向けバナーや商品着用画像の制作にかかる人的リソース不足を解消。ブランドイメージを損なわずに意図を反映した画像をすぐに生成できるようになりました。また、通常ランク顧客のF2転換施策や上位ランク顧客へのカスタマージャーニーに関する具体的な示唆を得て、ROI約150%を達成しています。
株式会社伊藤園（国際事業推進部）
海外向け商品企画・営業支援において、対象国ごとの生活者理解、法規制の確認、デザイン・訴求ワードの検討にかかる時間と費用を削減。AIアンケート・AIインタビューで国・地域別の反応や訴求ワードを検証し、迅速な初期仮説構築と商品提案を実現しています。
株式会社伊藤園（TEA SHOP課）
商品開発時のアイデアやパッケージデザイン検討において、BestMoveを壁打ちパートナーとして活用。自身で調査を進めながら仮説やアイデアをリアルタイムに検証することで、企画検討のスピードと精度が向上しました。画像生成機能も活用し、商品やブランドの世界観づくりも効率化。実際に「matcha LOVE 抹茶ラテCUP」の企画検討にも活用され、意思決定の高度化に貢献しています。
味の素株式会社（D2C事業部・開発マーケティンググループ）
競合調査、市場分析、顧客インサイト収集に要する時間を大幅に短縮。AIアンケートの活用により、新商品に関する顧客ニーズとインサイトの探索・整理を高速で実施し、協力部署との議論の高度化を実現しました。

これらの事例から、「BestMove」は以下のメリットを提供することが分かります。

意思決定の迅速化と成功確率の向上: 市場投入前の消費者反応を予測し、施策改善を効率化。
プロダクトライフサイクルの短期化: 企画から商品化までのプロセスを加速。
ROIの改善: 調査費用や人的リソースの削減、施策の精度向上による売上貢献。
業務負荷の軽減: 担当者のデータ分析スキルに依存せず、迅速な施策検討を支援。
脱属人化と若手マーケターの育成: ナレッジ共有機能により、組織全体のマーケティング力を向上。

Agentic Data Hubとの連携で実現する「真のデータ利活用」

「BestMove」の高度なAI活用を支える基盤として、NECは「Agentic Data Hub」を提供しています。この基盤は、企業が保有する構造化データ（表形式のデータなど）や非構造化データ（テキスト、画像など）を効果的に利活用できる環境を提供し、AIエージェントが協調しながら業務フローを遂行する世界観を目指しています。

これにより、マーケティング担当者は専門的なデータ分析スキルがなくても、データに基づいた施策を迅速に検討することが可能になります。さらに、実購買データに加えて自社保有データを組み合わせることで、企業ごとの実態に即した、より精度の高い提案を実現し、「真のデータ利活用」を推進します。

BestMoveが選ばれる理由

導入企業からは、特に以下の点が評価されています。

高解像度なAIペルソナ生成・分析・提案: NEC独自のAI技術により、詳細な顧客像とそれに基づいた示唆を提供。
実購買データ活用: クレジットカードやID-POSデータなどのリアルな購買データに基づいた施策立案が可能。
企画業務担当者自身が使いやすい操作性: 顧客分析から施策立案までを一貫して支援し、業務負荷軽減とROI改善に貢献。
ナレッジ共有機能: 組織内での知見共有を促し、脱属人化や若手マーケターの育成を支援。

今後の展開と導入・問い合わせ方法

NECは今後も「BestMove」の機能強化を継続し、自社データを十分に活用できていない企業に向けて「真のデータ利活用」（自社会員のAIペルソナ生成と施策成功率の向上：特許出願中）を起点としたマーケティングDX・AX（AIトランスフォーメーション）を支援していくとしています。

また、NECは価値創造モデル「BluStellar」のもと、ビジネスモデル、テクノロジー、組織・人材の3軸で、戦略構想コンサルティングから実装までEnd to Endのサービスを提供しています。これは、実績に裏打ちされた業種横断の先進的な知見と、長年の開発・運用で培われたNECの最先端テクノロジーにより、ビジネスモデルの変革を実現し、社会課題と顧客の経営課題を解決に導くものです。