# 【10/16（金）開催】AIエージェント時代のカスタマーサポート 成功・失敗事例に学ぶ、問い合わせ対応AIの導入ステップ 無料オンラインセミナー

- 出典: bizitmedia（https://bizitmedia.net/）
- URL: https://bizitmedia.net/archives/3855
- カテゴリ: AI・生成AI
- 公開日: 2026-10-05
- 更新日: 2026-10-05

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本記事は、株式会社コマースロボティクスが2026年10月5日にPR TIMESで発表したプレスリリースを原文のまま掲載しています。
元のリリース：[【10/16（金）開催】AIエージェント時代のカスタマーサポート 成功・失敗事例に学ぶ、問い合わせ対応AIの導入ステップ 無料オンラインセミナー](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000087427.html)

株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役社長：伊藤彰弘）は、EC・物流事業者およびBtoB SaaS事業者のCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用した問い合わせ対応をテーマとした無料オンラインセミナーを、2026年10月16日（金）に開催いたします。

![](https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/87427/56/87427-56-472276304da7a63e6c2121ea8d072cad-1600x900.png?width=1950&height=1350&quality=85%2C65&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff)

配送や返品に関する問い合わせが繁忙期に集中する、製品の使い方についての質問が顧客の増加とともに増え続ける。
FAQやヘルプセンターを整えても同じ質問が人に届き、CS人員を増やすだけでは対応しきれない、という課題を抱えるCS組織は少なくありません。
一方で生成AIは急速に進化しており、問い合わせ対応への活用の幅も広がり続けています。
本セミナーでは、AIの最新動向から実際の導入事例、導入時の注意点までを45分で解説いたします。

【セミナー内容】
１．AIの最新動向
　生成AIを取り巻く直近のトレンドを整理
２．カスタマーサポートを取り巻く環境
　問い合わせの増加や人員確保の難しさなど、CS組織が直面する課題を解説
３．課題解決のためのAI技術の活用方法
　問い合わせ対応にAIを組み込むための考え方を紹介
４．実際の解決事例
　AI活用によってCS業務を効率化した事例を紹介
５．AI導入時の注意点
　導入を進める上で押さえておきたいポイントを解説
６．ソリューションのご紹介

【開催概要】
タイトル：AIエージェント時代のカスタマーサポート　成功・失敗事例に学ぶ、問い合わせ対応AIの導入ステップ　無料オンラインセミナー

開催日時：2026年10月16日（金）13:15～14:00 

形式：オンライン（Teams予定） 

参加費：無料 

対象：EC・物流事業者、BtoB SaaS事業者のカスタマーサポート／カスタマーサクセスご担当者様 

主催：株式会社コマースロボティクス

【参加方法】
下記フォームより事前登録をお願いいたします。 

[https://fastdesk.jp/seminar/20261016/](https://fastdesk.jp/seminar/20261016/) 

※途中入退室可能です。

【AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk」について】 

Fastdesk（ファストデスク）は、FAQ・マニュアル・社内規定を学習したAIが、顧客と従業員からの問い合わせの一次対応を自動化する AIお問い合わせ対応ツールです。 

2026年12月31日までのご契約で、スタータープランを月額20,000円（税別・通常 月額40,000円）でご提供しています。

ご契約が続くかぎり、この価格のままです。

30日間の無料トライアルもご用意しています。 

[https://fastdesk.jp/](https://fastdesk.jp/)

【株式会社コマースロボティクスについて】 

[https://commerce-robotics.com](https://commerce-robotics.com) 

企業向けクラウドDXサービスを提供するグローバル企業 「すべての商取引がEコマース化する」という前提に基づき、事業ドメインをB2CコマースからB2Bコマース、SCM、クロスボーダーコマースへと拡大し、企業と個人を結ぶ革新的なビジネスプラットフォームを構築しています。

引用元：[【10/16（金）開催】AIエージェント時代のカスタマーサポート 成功・失敗事例に学ぶ、問い合わせ対応AIの導入ステップ 無料オンラインセミナー](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000087427.html)（株式会社コマースロボティクス／PR TIMES／2026年10月5日）