# 家電メーカーのDX戦略：顧客体験を重視した「体感型」マーケティングの有効性

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- 公開日: 2026-05-21
- 更新日: 2026-05-21

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家電業界では、デジタル化と顧客体験の融合が進行中です。アクア株式会社が全国4都市で展開する「AQUA 体感フェア 2026」は、実物体験とデジタルアプリを組み合わせた先進的なマーケティング施策として注目されます。本記事では、このイベントを例に、消費者の購買意思決定を促進する「体感型」マーケティングの仕組みと、DX時代における企業のブランド戦略について解説します。

## 体感型マーケティングが注目される背景

オンライン取引が拡大する中、大型家電のような高額商品では、実物を体験したいというニーズが根強く残っています。アクア株式会社は、ドラム式洗濯乾燥機「まっ直ぐドラムシリーズ」や冷蔵庫の新モデルなど、自社の最新製品を顧客が直接触れ、試用できる環境を提供することで、ECサイトだけでは得られない顧客満足度を生み出しています。

このアプローチは、特に30～50代のビジネスパーソンや家族購買層に対して有効です。オンライン情報だけでなく、物理的な場での体験によって、製品の品質や使いやすさを実感することが、最終的な購買決定の重要な要素となるからです。

## 顧客体験にデジタル技術を組み込む施策

注目すべきは、イベント内に「ごっこランド」という子ども向け社会体験アプリを組み込んでいる点です。このアプリでは、実在企業の業務を”ごっこ遊び”で疑似体験しながら社会の仕組みを学べる設計になっており、AQUA関連として「しもとりゲーム」と「まっすぐドラムでせんたくたいけん」が用意されています。

つまり、アクア株式会社は単なる製品展示会ではなく、ファミリー向けの教育体験コンテンツを取り込むことで、多世代の来場者にアプローチしています。これにより、子どもの段階からブランドへの好感度を構築し、長期的な顧客ロイヤルティにつなげる戦略が見られます。

## ブランドアンバサダーと体験イベントの組み合わせ

アクア株式会社の公式ブランドアンバサダーである羽生結弦さんのテレビCM衣装を展示し、商品体験者向けにオリジナルノベルティグッズ（スペシャルクリアステッカー）を先着配布するという施策も、戦略的に重要です。

有名人との関連付けと限定ノベルティの組み合わせにより、来場者のイベント参加意欲を高め、SNS上での口コミ拡散を促進する効果が期待できます。各会場で1日1,000名への配布制限を設けることで、希少性を演出し、参加の付加価値を高めています。

## 全国展開による地域別マーケティング

福岡（6月6～7日）、仙台（6月13～14日）、名古屋（6月20～21日）、大阪（6月27～28日）と、異なる地域で段階的に開催することで、各地域の消費者ニーズに対応できる設計になっています。大型商業施設の人流を活用したロケーション選定により、効率的にターゲット層へのリーチを実現しています。

## DX時代における企業のマーケティング戦略のポイント

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**オンライン・オフラインの融合**：デジタル情報だけでなく、実物体験の場を重視することで、高額商品の購買意思決定を促進できます。

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**多世代・多目的なコンテンツ設計**：ファミリー向けアプリなど、異なる層にアプローチできるコンテンツを組み込むことで、来場層を拡大できます。

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**ブランド資産の活用**：アンバサダーやノベルティなどの限定要素を組み合わせることで、イベントの価値を高め、SNS拡散につなげられます。

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**地域別アプローチ**：全国展開の際に、各地域の商業施設や消費者特性を考慮したロケーション選定が重要です。

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**参加ハードルを下げる工夫**：入場整理券の事前配布やお一人1回限りなどのルール設定により、スムーズな来場体験を設計できます。

引用元：[プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000169.000045454.html)